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        2022年銀行大堂經理試用期工作總結范文600字

        來源:網絡 2022-3-1 19:40:10 要考試,上考試吧! 萬題庫
        考試吧精心整理了“2022年銀行大堂經理試用期工作總結范文600字”,望給大家帶來幫助!更多2022年試用期工作總結,試用期轉正工作總結,試用期工作總結范文,轉正工作總結等范文,請關注試用期工作總結欄目!

          我到分理處后,由于一段時間沒有柜員號,就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張,動作也是極不熟練。好在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工培訓前,已能小有熟練的上柜。

          之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容,平時訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月,時間雖然較短,但是經過這段時間,我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的認識。

          經過培訓,我回到網點后,首先擔任了大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農行文化,我認識到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候,最先了解客戶需求,并且最先服務客戶,最先展開營銷

          當把客戶引導至柜臺后,大堂經理需要協助柜臺人員準備資料,營銷產品。有時發生客戶大聲爭吵時,大堂經理需要最先反應,采取必要措施安撫客戶。大堂經理還需負責ATM機器的維護,因此需要熟練的技能和耐心的服務。做好一個柜員需要至少三方面的能力:微笑服務能力,熟練技能,團隊協作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎,熟練技能是提升,團隊協作力是保障。

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